Liste des speakers @erwangustave Chief Commercial & Operations Officer
@ Magnétis

ErwanGustave

D’expertise financière à l’origine et désireux de mettre l’innovation digitale au service de l’optimisation de l’activité et de la performance des entreprises, j’ai co-fondé Magnetis, une start-up spécialisée dans le call-tracking. Je contribue à l’évangélisation de ses nouvelles pratiques digitales pour les entreprises de toutes tailles.


Pourquoi le call-tracking peut vous faire gagner 25% d’opportunités en plus ?

Le téléphone est un des points de contacts privilégiés dans la relation client. La pénétration des smartphones dans le parcours client et le désir de réponse immédiate n’ont fait que renforcer cette tendance ces dernières années. Comprendre le canal téléphonique sous l’angle de la data : mesure de performance et ROI est donc devenu un enjeu déterminant.

Le call-tracking, l’analytics des appels téléphoniques, a ainsi vu son importance croître afin de répondre aux problématiques suivantes :

  • Quels sont les canaux de communication les plus performants ?
  • Quelle est la zone de chalandise de mes appelants ?
  • Comment ne pas perdre 20 à 25% d’opportunités commerciales en ratant des appels ?
  • Au delà du volume d’appels, quels canaux transforment le plus commercialement ?

Autant de leviers de performances que le call-tracking permet d’optimiser.

Horaire : 10:30 Cycle : Transformation